💰 Refund Policy | টাকা ফেরত নীতি

Kabbo Collection (কাব্য কালেকশন)-এ আমরা আমাদের পণ্যের সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য ক্রয়ের পর রিফান্ড বা টাকা ফেরতের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে:

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতাসমূহ (Eligible Conditions for Refund)

নিম্নলিখিত বিশেষ পরিস্থিতিতে কাস্টমার রিফান্ড সুবিধা পাবেন:

• পণ্য পাওয়ার আগেই মূল্য পরিশোধ করা হলে (Advance Payment): অগ্রিম টাকা পরিশোধ করার পর যদি দেখা যায় যে কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্টটির স্টক শেষ (Out of Stock) হয়ে গেছে।

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে: ডেলিভারির সময় আমাদের ভুলবশত অর্ডারের বাইরের কোনো প্রোডাক্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত (Defective) প্রোডাক্ট কাস্টমারের কাছে পৌঁছালে এবং সেই সময়ে বিকল্প কোনো প্রোডাক্ট স্টক-এ না থাকলে।

২. রিফান্ড পাওয়ার প্রসেস (Refund Process)

• রিফান্ড রিকুয়েস্ট: ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ড্রেসের ছবি/ভিডিও সহ আমাদের ফেসবুক ইনবক্স অথবা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে হবে।

• যাচাইকরণ: আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই-বাছাই করে আপনার রিফান্ড অনুমোদন (Approve) করবে।

• টাকা ফেরতের মাধ্যম: আপনার রিফান্ডের টাকা আপনার পছন্দের মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

• সময়সীমা: রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable Scenarios)

• ডেলিভারি পাওয়ার পর কাস্টমার শুধু মত পরিবর্তন (Change of mind) করলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না (তবে সে ক্ষেত্রে আপনি Exchange Policy অনুযায়ী সাইজ বা কালার পরিবর্তন করে নিতে পারবেন)।

• ব্যবহৃত, ধৌত করা, ট্যাগ ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

• ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge) অফেরতযোগ্য (Non-refundable)।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 🏬 শোরুম: ঢাকা উদ্যান শপিং কমপ্লেক্স, ১ম তলা, দোকান নং- ২১৫, মোহাম্মদপুর, ঢাকা - ১২০৭।

• 📞 হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01732885599