Kabbo Collection-এর জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ও স্পষ্ট Return & Exchange Policy (ফেরত ও পরিবর্তন নীতি) নিচে তৈরি করে দেওয়া হলো। এটি আপনার ফেসবুক পেজ, ইনবক্স অটোমেশন অথবা ওয়েবসাইটে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত আপডেট হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন:

🔄 Return & Exchange Policy | ফেরত ও পরিবর্তন নীতি

Kabbo Collection (কাব্য কালেকশন)-এ আপনার কেনাকাটা যেন শতভাগ সন্তোষজনক হয়, সে জন্য আমাদের রয়েছে একটি সহজ ও কাস্টমার-ফ্রেন্ডলি এক্সচেঞ্জ পলিসি। অনুগ্রহ করে নিচে নিয়মাবলীগুলো দেখে নিন:

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের প্রধান নিয়মাবলী (General Terms)

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করার সুবিধা: আমাদের পণ্য হস্তান্তরের সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্যাকেট খুলে আপনার পছন্দের সাইজ, রঙ ও ফেব্রিক কোয়ালিটি নিশ্চিত করে নেবেন।

• অন-স্পট রিটার্ন: ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করার পর পণ্য বা সাইজে কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার চার্জ প্রদান করে ডেলিভারি ম্যানকে প্রোডাক্ট ফেরত দিতে পারবেন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর: কুরিয়ারের লোক চলে যাওয়ার পর কোনো পূর্ণাঙ্গ ক্যাশ রিটার্ন বা মানি ব্যাক (Money Back) গ্রহণযোগ্য নয়। তবে সাইজ বা কালার পরিবর্তন (Exchange) করতে চাইলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন বা ইনবক্সে অবহিত করতে হবে।

২. এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Conditions for Exchange)

পণ্য এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ট্যাগ ও প্যাকেজিং: ড্রেসের মূল ট্যাগ, লেবেল ও অফিশিয়াল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• ব্যবহার না করা: ড্রেসটি অব্যবহৃত (Unused), না ধোয়া (Unwashed) এবং কোনো প্রকার পারফিউম/মেকআপের দাগ বা ক্ষতিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে।

• ইনভয়েস বা মেমো: কুরিয়ারের মেমো বা মেটা পেজ ইনবক্স ট্র্যাকিং রেফারেন্স সাথে থাকতে হবে।

৩. এক্সচেঞ্জ চার্জ (Shipping Cost for Exchange)

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে: আমাদের তরফ থেকে ভুল সাইজ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠালে এক্সচেঞ্জের যাবতীয় কুরিয়ার খরচ Kabbo Collection বহন করবে।

• কাস্টমারের পছন্দের ক্ষেত্রে: কাস্টমার যদি নিজের ইচ্ছায় সাইজ পরিবর্তন বা অন্য ড্রেস নিতে চান, তবে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ ও নতুন কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৪. শোরুমের মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ

অনলাইনে কেনা পণ্য আপনি সরাসরি আমাদের শোরুমে এনেও মেমো দেখিয়ে সাইজ বা কালার পরিবর্তন করে নিতে পারেন:

• 🏬 শোরুম ঠিকানা: ঢাকা উদ্যান শপিং কমপ্লেক্স, ১ম তলা, দোকান নং- ২১৫, মোহাম্মদপুর, ঢাকা - ১২০৭।

• 📞 হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01732885599

❓ আপনার কি কাস্টমার সাপোর্ট বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ায় কোনো সাহায্য প্রয়োজন?